Хочете обміняти або повернути товар? Уважно ознайомтесь з інформацією!

Відповідно до чинного законодавства України, ви можете повернути або обміняти  товар, який вам не підійшов та  придбаний в інтернет-магазині. Це право гарантує вам  «Закон про захист прав споживача».

Повернення товарів належної якості:

Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача» товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернений до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:

  • товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів відкриття, немає слідів потрапляння рідини у виріб чи упаковку, документацію; якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку - він приймається, якщо упаковка не розкривалася.
  • програмне забезпечення не зазнавало змін або активації;
  • товарний вигляд збережено – тобто: залишилися всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
  • існують всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

Звертаємо вашу увагу на те, що в разі обміну або повернення товару належної якості  (товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин не може бути використаний), всі транспортні витрати, пов'язані з обміном і поверненням, оплачуються покупцем.

Якщо товар має сліди екслуатації і пошкоджений, повернення не провадиться. Якщо розпаковані деталі конструктора - то повернення не проводиться. Перевіряйте весь товар обов'язково на пошті.

Повернення або обмін товарів неналежної якості:

Якщо товар неналежної якості (мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на сайті не свідчить про несправність або дисфункцією товару) всі транспортні витрати бере на себе інтернет магазин. Повернення коштів або обмін товарів неналежної якості відбувається на протязі 5 днів з моменту підтвердження про прийняття товару на повернення.

Увага! Обов'язково оглядайте товар на пошті.

Як повернути товар:

Перед тим, як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення.

Повернення здійснюється через службу доставки «Нова пошта».

Після отримання та огляду  стану поверненого товару, його товарного вигляду, наявності всіх деталей та справності (не справності) механізмів, виконання всіх гарантійних умов експлуатації, ми повернемо вам повну вартість товару.

 Максимальний термін такої перевірки становить 3 дні. Гроші, сплачені за придбаний товар, повертаються не пізніше ніж протягом 5 днів з моменту підтвердження про прийняття товару на повернення.

Коли буде відмовлено у поверненні?

Інтернет-магазин змушений відмовити у заміні товару на новий або поверненні грошей за товар, якщо:

  • Від дати покупки минуло понад 14 днів. (Придбанням товару вважається дата надсилання товару клієнту)
  • Відсутній документ, що підтверджує покупку товару у нашому магазині.
  • Товар, який був у використанні.
  • Комплектація товару неповна, відсутні деталі, оригінальне пакування, зарядні елементи тощо.
  • Під час обстеження товару помітні ознаки стороннього втручання (ремонт, спроба розтину та інше) або порушені інші умови гарантійного обслуговування товару (занурення у воду, механічна дія тощо).

Щоб уникнути пошкодження при транспортуванні замовлення, ретельно перевіряйте товар при отриманні, тому що ми відправляємо вам його в належному вигляді. Такі збитки може відшкодувати лише компанія-перевізник, але не наш магазин.

Оформити заявку на повернення товару, ви можете  по телефону +380962428668.